Visando a melhoria na prestação dos serviços médicos, hospitalares e odontológicos, oferecidos pelos nossos planos de saúde (I, II e III), informamos que, a partir de 1º de julho de 2026, as solicitações de autorização de procedimentos passarão a ser realizadas diretamente pelos prestadores credenciados, não sendo mais necessário que o beneficiário solicite autorização junto ao plano.
Essa mudança ocorre em razão da implantação do novo sistema, que permitirá a realização desse processo de forma totalmente informatizada e online, proporcionando mais agilidade, praticidade e segurança.
Os beneficiários que possuírem guias emitidas ou autorizações concedidas antes de 01/07/2026, não serão prejudicados e deverão procurar o prestador credenciado.
Como partes desse processo de modernização também serão disponibilizados um novo Portal do Beneficiário (área restrita do site) e um novo Aplicativo no celular, que oferecerão mais serviços e funcionalidades, disponíveis a partir de 29 de junho de 2026.
O acesso ao Portal deverá ser realizado aqui pelo site, seguindo o caminho:
Área Restrita > Plano de Saúde ou clique aqui
Central de Suporte Conecta: 0800 885 80 80 | Atendimento das 08:h às 18:00h
O novo aplicativo é disponível para Android e iOS e poderá ser baixado em qualquer loja de aplicativo no celular, a partir de 29 de junho. Durante esse período, o aplicativo atual continuará a ser utilizado até 30 de junho. A partir de 1º de julho ele será descontinuado, devendo ser usado apenas o novo aplicativo.
Para acessar o Portal ou o Aplicativo, será necessário utilizar o CPF como login e cadastrar uma senha de acesso. A mesma senha poderá ser utilizada nos dois canais, sendo preciso realizar o cadastro apenas em um deles.
Acompanhe os serviços disponíveis nos novos canais:
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Por último, não menos necessário, informamos que é preciso o cadastro do reconhecimento facial dos titulares, dependentes e agregados para a plena utilização dos serviços nos credenciados. Esta captura da biometria facial poderá ser realizada, a partir de julho, nos serviços médicos hospitalares e odontológicos no momento da sua utilização, mas também pode ser nos atendimentos CompesaPrev Recife e Interior.
Importante: os beneficiários menores de 18 anos e maiores de 80 anos não precisam realizar a biometria facial.
Certos da compreensão, antecipadamente agradecemos!
Atenciosamente,
Diretoria Executiva
