Prezados (as) beneficiários(as),

Visando a melhoria na prestação dos serviços médicos, hospitalares e odontológicos, oferecidos pelos nossos planos de saúde (I, II e III), informamos que, a partir de 1º de julho de 2026, as solicitações de autorização de procedimentos passarão a ser realizadas diretamente pelos prestadores credenciados, não sendo mais necessário que o beneficiário solicite autorização junto ao plano.

Essa mudança ocorre em razão da implantação do novo sistema, que permitirá a realização desse processo de forma totalmente informatizada e online, proporcionando mais agilidade, praticidade e segurança.

Os beneficiários que possuírem guias emitidas ou autorizações concedidas antes de 01/07/2026, não serão prejudicados e deverão procurar o prestador credenciado.

Novo Portal do Beneficiário e Aplicativo

Como partes desse processo de modernização também serão disponibilizados um novo Portal do Beneficiário (área restrita do site) e um novo Aplicativo no celular, que oferecerão mais serviços e funcionalidades, disponíveis a partir de 29 de junho de 2026.

O acesso ao Portal deverá ser realizado aqui pelo site, seguindo o caminho:

Área Restrita > Plano de Saúde (clique aqui)

O novo aplicativo é disponível para Android e iOS e poderá ser baixado em qualquer loja de aplicativo no celular, a partir de 29 de junho. Durante esse período, o aplicativo atual continuará a ser utilizado até 30 de junho. A partir de 1º de julho ele será descontinuado, devendo ser usado apenas o novo aplicativo.

Para acessar o Portal ou o Aplicativo, será necessário utilizar o CPF como login e cadastrar uma senha de acesso. A mesma senha poderá ser utilizada nos dois canais, sendo preciso realizar o cadastro apenas em um deles.

Acompanhe os serviços disponíveis nos novos canais:

Portal do Beneficiário (área restrita do site):

•  Carteirinha digital;
• Movimentação Cadastral (atualização de dados pessoais e endereço);
• Histórico de Solicitação de movimentação cadastral;
• Solicitação de inclusão de dependentes;
• Solicitação de cancelamento de beneficiário;
• Extrato de Utilização;
• Extrato de Coparticipação;
• Extrato de Reembolso;
• Histórico de solicitação de reembolso;
• Solicitação de reembolso;
• Consulta de autorizações;

• Demonstrativo de Imposto de Renda (IR);
• Emissão de boleto;
• Consulta a rede credenciada;
• Avisos;
• Fale Conosco.

Novo Aplicativo no celular:

• Carteirinha digital;
• Consulta da rede credenciada;
• Acompanhamento de autorizações;
• Emissão de boletos;
• Extrato de reembolso;
• Extrato de utilização;
• Histórico financeiro;
• Demonstrativo de Imposto de Renda (IR).
• Notícias, manuais e avisos.

Por último, não menos necessário, informamos que é preciso o cadastro do reconhecimento facial dos titulares, dependentes e agregados para a plena utilização dos serviços nos credenciados. Esta captura da biometria facial poderá ser realizada, a partir de julho, nos serviços médicos hospitalares e odontológicos no momento da sua utilização, mas também pode ser nos atendimentos CompesaPrev Recife e Interior.

Certos da compreensão,  antecipadamente agradecemos!

Atenciosamente,

 Diretoria Executiva