Autorização pelo site ou aplicativo

Aplicativo CompesaSaúde

O novo aplicativo do CompesaSaúde está disponível para download nas lojas de aplicativos para Android e iOS. Um e-mail está sendo enviado do  endereço:portalcompesasaude@compesaprev.com.br, para todos os beneficiários com uma senha inicial e um link para o primeiro acesso, onde será possível cadastrar uma nova senha.

A partir de 1º de julho, o aplicativo antigo continuará funcionando apenas para consulta do status das solicitações de autorização pedidas até 30 de junho. Ao encerrar todas as autorizações,  ele será descontinuado e o acesso aos serviços será realizado exclusivamente pelo novo aplicativo. Os beneficiários que possuírem guias emitidas ou autorizações concedidas antes de 01/07/2026, não serão prejudicados e deverão procurar o prestador credenciado.

Importante: a mesma senha utilizada no aplicativo também permitirá o acesso ao Portal do Beneficiário, disponível na área restrita do site www.compesaprev.com.br.

O que você encontra no novo aplicativo?

  • Carteirinha digital;
  • Consulta da rede credenciada;
  • Acompanhamento de autorizações;
  • Emissão de boletos;
  • Extrato de reembolso;
  • Extrato de utilização;
  • Histórico financeiro;
  • Demonstrativo de Imposto de Renda (IR);
  • Notícias, manuais e avisos.

Para fazer o login é preciso fazer Primeiro Acesso ou Recuperação de senha. A senha é a mesma  para as duas opções de acesso (site ou aplicativo). Disponível para Android e IOS.

Perguntas frequentes

Como acessar o aplicativo do CompesaSaúde?

  • Para instalar, procure a loja de aplicativo em seu celular, como play store ou app store;
  • Depois faça a busca por compesasaúde ou Compesa saúde;
  • Clique em instalar e aguarde até concluir 100% da instalação;
  • Após a instalação, clique em abrir.

Como faço apara acessar no site?

  • Acesse o compesaprev.com.br;
  • Na tela principal procure pelo item autorização de guias em serviços ou no menu “área restrita” 

Como faço para solicitar autorização?

Encontre um credenciado de sua preferência  aqui no guia médico do site ou no aplicativo do CompesaSaúde.

Entre em contato e encaminhe para o credenciado. Antes de encaminhar a solicitação, observe esses requisitos:

  • Solicite ao médico que informe o diagnóstico ou a hipótese diagnóstica (CID) na guia, conforme exigência da ANS.
  • Verifique se a solicitação contém assinatura e carimbo legíveis do médico, com nome completo e número do CRM.
  • Solicite as guias digitadas ou preenchidas com letra legível, evitando erros e facilitando a análise.
  • O exame ou procedimento solicitado deve estar compatível com o diagnóstico informado.
  • Nos casos de tratamento oncológico, é necessário encaminhar, juntamente com a solicitação, os resultados dos exames realizados, especialmente o laudo anatomopatológico.

 

COMO FAÇO PARA TER ACESSO AOS DADOS DOS DE MEUS DEPENDENTES OU AGREGADOS MAIORES DE 18 ANOS NO APLICATIVO/ÁREA RESTRITA DO SITE?

Tanto o titular quanto os dependentes ou agregados podem ter acesso aos serviços oferecidos pelo aplicativo, usando os seus próprios dados, de forma independente.

Os titulares tem acesso a todas as informações dos seus dependentes seja através da área restrita do site e no aplicativo. 

SE O BOLETO ESTIVER VENCIDO POSSO Pagar pelo boleto que está no SITE/APLICATIVO?

Sim. O aplicativo calcula os juros automaticamente.

COMO FAÇO PARA CRIAR UMA SENHA?

  • Clique no campo “meu primeiro acesso”;
  • Depois é só informar o CPF, data de nascimento; o e-mail que está no cadastro da fundação;
  • Crie a sua senha com letras maiúscula, minúscula, números e caracteres especiais. Ela deve ter oito dígitos;
  • Leia o termo de uso e, se concordar, clique em concordo com os termos de uso desse aplicativo e pronto! Já tem a sua senha. O login é o CPF do usuário.
  • Com essa senha você pode acessar tanto o aplicativo quando a área restrita do plano de saúde no site.

Como faço para solicitar recuperação de senha?

  • Clique em “esqueci minha senha”
  • Informe o CPF e data de nascimento,  se todas as informações baterem, você pode criar uma nova senha. Se der erro, procure nosso atendimento para conferir seu cadastro.
  • Com essa senha você pode acessar tanto o aplicativo quando a área restrita do plano de saúde no site.

Se eu não conseguir fazer o login, o que faço?

Os dados inseridos devem ser os mesmos que constam no cadastro do plano de saúde, inclusive o  e-mail.  Caso tenha havido mudança, preencha o formulário de alteração/inclusão de e-mail, que está aqui, assine e encaminhe para  recadastramento@compesaprev.com.br.

Se mesmo com o e-mail atualizado ainda houver problema para realizar o seu cadastro, entre em contato com a equipe de atendimento para ser orientado.

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