PROCEDIMENTOS DE TELECONSULTA

O CompesaSaúde oferece agora uma nova forma de atendimento médico online, por meio de uma plataforma abrangente que tem como objetivo facilitar ainda mais a vida dos seus beneficiários, ampliando sua rede através da telemedicina, preenchendo a lacuna principalmente aos que estão no interior do estado.

Passo a passo de como realizar a Teleconsulta:

1. Acesse o site ou baixe o aplicativo NAV (através da loja de aplicativos do seu smartphone);
2. Faça seu cadastro;
3. Clique em “Consulta Online Agora” e informe sua condição de saúde;
4. Você será incluído em uma sala de Espera Virtual e receberá um SMS quando sua vez chegar;
5. Realize sua consulta por videochamada e receba receitas de medicamentos, atestados e solicitação de exames por SMS.

Além do aplicativo da NAV, o CompesaSaúde mantém ainda o serviço de teleconsulta, com atendimento oferecido por uma lista específica de credenciados diretamente ao plano de saúde, sem o uso de aplicativo.

Como utilizar?

• O beneficiário deve observar os profissionais disponíveis para a realização da teleconsulta (consulta por vídeo ou outro meio online)

Em seguida, é preciso solicitar autorização aqui no site ou pelo aplicativo e solicitar o atendimento por videoconferência, informando:

• O profissional pelo qual pretende ser atendido;
• Identificar-se, informando a matrícula constante na carteira do plano e para qual pessoa será prestado o atendimento;
• O beneficiário receberá um e-mail automático informando que sua solicitação foi entregue ao plano de saúde, este não deve ser respondido;
• O beneficiário deve aguardar a resposta à liberação da consulta, através do site ou do aplicativo e esta autorização terá validade de 90 dias;
• O beneficiário enviará a guia autorizada ao profissional (por e-mail), acompanhada de uma foto do paciente (selfie) segurando a carteira do plano de saúde e um documento oficial (com foto), juntamente com uma declaração atestando a realização do atendimento, a fim de que o profissional possa realizar a cobrança dos seus honorários.